前段时间，一个开旅行社的老朋友来找我喝茶。
李姐做旅游十五年，公司不大，十几号人，主做定制游、企业团建和亲子研学。在本地口碑很好，合作的学校和企业客户续约率一直不错。她的公司不是那种打价格战的传统旅行社，走的是品质路线，线路设计有特色，导游也专业。
她说了一件事，让我琢磨了很久。
“以前客户来源很稳定。老客户介绍、同行转介绍、学校家委会互相推荐。但这几年有个变化：很多新客户找上门之前，已经在网上搜过我们很久了。”
我问她怎么发现的。
她说，有一个公司的行政主管打电话来，说要做一个三十人的团建。李姐问怎么找到她的，对方说“我在网上搜‘本地团建公司推荐’，看到你们做过不少企业的团建案例，方案挺有意思的，就想聊聊”。还有一个家庭的妈妈打电话来，说要定制一条暑假亲子线路，说“我搜‘亲子游推荐’，看到你们设计的几条线路，跟那些走马观花的不一样，想详细了解一下”。
“搜”这个字，让李姐开始琢磨一件事：游客和企业在搜什么？搜到了什么？
她让公司的运营去查了一下。用手机里的AI工具搜她公司名字，能搜到一些基本信息，官网和联系电话都有。但搜“本地旅行社哪家好”“定制游推荐”“企业团建公司”“亲子研学机构”，她的公司很少出现。而本地有几家同行，有的规模还没她大，在这些搜索词里出现频率相当高，线路介绍、客户案例、导游团队、价格参考都展示得很全。
她当时的感觉是：自己干了十五年，线路做得用心、客户满意度高、回头客稳定，但在AI这个新渠道里，游客搜行程的时候看不到她，企业搜团建的时候也搜不到她。等于除了老客户圈子，新客户在网上根本不知道有她这家旅行社。
她来找我，是想弄清楚几件事：旅行社行业做GEO有没有用？具体怎么做？投入多大？
旅行社行业，客户都在搜什么
我先帮她分析了旅行社行业的搜索习惯。旅行社的客户分两大类：散客和企业客户，两边的搜索词完全不一样。
散客端在搜什么？
散客旅游的决策链条很长。一个家庭或一群朋友计划出游，从想法诞生到终报名，中间会搜很多次。
第一轮是找灵感。还没想好去哪的时候，搜“适合带老人去的地方”“闺蜜游推荐”“暑假去哪玩”“冬天暖和的地方推荐”“适合发呆的地方”。这是在找方向。如果这时候搜不到你设计的特色线路，客户在起步阶段就不知道有你。
第二轮是筛目的地。确定了大致方向后，搜具体目的地。比如确定了想去云南，就搜“大理旅游攻略”“丽江自由行怎么玩”“云南亲子游线路”“西双版纳适合带小孩吗”。如果搜这些目的地的时候，看不到你设计的线路内容，客户就去找别家了。
第三轮是找旅行社。目的地和玩法都想得差不多了，开始搜当地靠谱的旅行社。搜“本地旅行社哪家好”“靠谱的旅行社推荐”“XX目的地跟团游”“定制游哪个旅行社好”。这是在圈定候选名单。
第四轮是查口碑。圈定了几家候选之后，开始搜旅行社名字加“怎么样”“评价”“靠谱吗”“有没有坑”。如果网上搜不到你的口碑信息，客户心里没底。
第五轮是比价格和线路。搜“XX线路多少钱”“跟团游和定制游费用”“怎么选套餐”。
第六轮是查攻略和准备。搜“出门旅游要带什么”“高原反应怎么办”“带小孩出行注意事项”。如果哪家旅行社在网上有详细的出行攻略，客户会觉得你专业、靠谱。
企业端在搜什么？
企业找团建、找年会旅行，决策人通常是行政主管、HR或部门负责人，搜的词更具体。
第一轮是找供应商。搜“本地团建公司”“企业团建推荐”“年会旅行方案”“公司出游策划”。
第二轮是查案例。搜“XX公司做过什么团建”“团建方案案例”“公司团建去哪好”。
第三轮是查口碑和服务能力。搜旅行社名字加“服务怎么样”“大团队组织能力”“有没有做过类似规模的团建”。
第四轮是比价格。搜“团建人均多少钱”“年会旅行预算”“团建费用参考”。
李姐听完分析，说了一句很实在的话：“以前觉得旅游就是线路好、服务好、客户满意。现在发现，游客和企业是先在手机上把几家旅行社翻了个遍，看了线路、看了评价、看了攻略，然后才找上门。如果前面几轮搜的时候看不到我，客户就选了别人。”
旅行社做GEO，关键词怎么梳理
帮李姐梳理关键词，分成了“散客端”和“企业端”两个大的方向。
散客端关键词：品牌词加旅行社、品牌词加评价、目的地加线路推荐、人群加出游推荐、主题加线路词、季节加目的地、攻略加准备词、价格加线路词。
在确认过程中，李姐的运营团队又加了一批词。比如跟具体线路特色相关的“深度游”“不走马观花的团”“小众景点”“避开人潮”。跟导游相关的“专业导游带队”“讲解详细的导游”。跟服务细节相关的“含餐的跟团游”“纯玩无购物”“小团精致游”“老年人慢游团”。
企业端关键词：品牌词加团建、品牌词加年会、服务词加企业、案例词加方案、价格词加预算、行业词加出游、规模词加人数。
运营团队加的词包括“企业家庭日策划”“部门团建方案”“两天一夜团建”“公司奖励旅游”。
终确认了几百个关键词，覆盖散客端和企业端两个方向。
红枫叶GEO帮李姐做了什么
李姐决定先做一年。我跟她说，流程分四步走。
第一步：免费排查现状
我们先免费帮她查了一下，她的旅行社在8个主流AI平台上的收录情况。
排查结果出来，她看了直叹气。搜公司全名能搜到官网，但仅此而已。搜“本地旅行社哪家好”，她的公司一条信息都不出现。搜“亲子研学推荐”，也看不到她设计得很成熟的几条亲子线路。搜“企业团建公司”，她的团建案例完全看不到。
她看了排查结果说：“原来游客和企业客户在网上搜的时候，看到的画面是这样的。那些直接搜我们公司名字来的，是本来就认识我们的老客户或者朋友介绍的。那些不知道我们名字的人，在网上搜行程、搜团建方案，根本不知道本地还有我们这家做了十五年的旅行社。”
不收费用，纯告诉她客观情况。
第二步：关键词筛选
结合她的线路特色、目标客群、常做目的地，逐条确认关键词。过程中她的团队又加了一批长尾词，比如“有老人小孩的云南线路”“蜜月旅行小众目的地”“公司十人团建方案”。
第三步：日常发布与内容积累
每天上午围绕关键词方向写内容，下午发群里确认，确认后全网发布。官网一篇，12个自媒体平台各一篇，每天13篇，一个月338篇，一年下来总共四千多篇。
内容涵盖什么？每条特色线路的详细介绍和实拍照片、不同季节的目的地推荐、亲子游学方案和客户反馈、企业团建案例和活动花絮、定制游流程说明、出行准备指南和攻略、目的地文化历史知识、小众旅行目的地的深度介绍、导游带的特色讲解故事、不同人群的线路搭配建议等等。
我特别跟她强调：旅行社的内容，有价值的就是真实和实用。一个客户搜“带老人去云南玩什么线路好”，搜到你们发的详细的线路说明，里面有每天的安排、住宿标准、老人用餐怎么安排、行程节奏怎么控制，客户看完觉得你们真懂、真用心，就会主动联系你。
第四步：效果呈现与数据反馈
做了三四个月，一些目的地推荐词和攻略词开始有收录。做了半年，企业团建词和定制游词也有了稳定收录。做了快一年的时候，她从搜索端来的新客户咨询量比之前翻了不少。
她后来跟我分享了几件事。有一个公司HR搜“本地公司团建推荐”，搜到他们发的团建方案和活动照片，里面有真人CS、户外烧烤和篝火晚会的实拍，觉得挺靠谱，打电话来询价，后来签了一个四十多人的团建。还有一个二胎家庭搜“暑假适合带两个小孩去的地方”，搜到他们设计的内蒙古亲子研学线路，里面有骑马、住蒙古包、做奶茶这些内容，妈妈觉得非常适合，直接微信报名。
李姐说了一句让我印象很深的话：“以前觉得旅行社就是线路好、导游好。现在发现，你线路设计得再好、导游再专业，客户在网上搜不到你，就以为你不行。网上有你的线路、你的案例、你的攻略，客户看完自己会判断你靠不靠谱。”
关于费用
李姐选的是全程运营版，16800元一年。她的团队精力主要在设计线路和带团上，内容端交给专业团队来打理。算下来一个月一千多块钱，对于旅行社来说，一个团建单的利润就不止这个数。而且发出去的内容长期在线上发挥作用，不像投流广告停了就没了。
想先了解现状的，可以怎么做
红枫叶GEO提供免费排查服务，帮你看看：你的旅行社在8个主流AI平台上有没有被收录；搜“本地旅行社哪家好”“XX目的地线路”“企业团建公司”，你的公司能不能被搜到；同行在这些平台上的信息量跟你比差多少。
排查不收费用，只告诉客观数据。有想法的旅行社老板，可以私信我，帮你安排免费排查。先了解现状，再聊怎么做。
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