前段时间，一个做旅行社集团的老朋友来找我喝茶。
老孙在这行干了十五年，从初在本地开一家小旅行社门面做起，做到现在旗下有三家分社、两个地接中心、一个专注企业服务的团建拓展公司。业务线覆盖周边短线游、国内长线组团、出境游、企业团建拓展、红色研学党建、亲子研学旅行、会议会展接待。团队近两百人，在本地旅游行业里属于规模靠前的集团公司。
他说了一件事，让我琢磨了很久。
“以前客源渠道很明朗。门店自然客流上门咨询、老客户复购转介绍、同行地接合作、企业客户靠关系维护。但这几年有个变化：很多新客户是自己找上门的，散客也有，企业客户也有，而且找之前已经在网上搜过很久了。”
我问他怎么发现的。
他说，有一个公司的工会负责人打电话来，说今年要组织员工春游，两百多人，想去周边一个度假区做两天一夜的团建。老孙问怎么找到他的，对方说“我在网上搜‘公司团建方案推荐’，看到你们发的几个周边团建案例，有漂流、有篝火晚会、有拓展项目，方案写得很详细，我们工会几个人一起看了，都觉得挺好，就联系你们了”。
还有一个家庭游客，暑假想带老人和小孩去云南玩。客户打电话来说：“我在网上搜‘带老人小孩去云南怎么玩’，看了你们发的一条云南亲子游线路，每天行程节奏安排得很合理，住宿标准也写了，还有专门给老人准备的舒适版行程。我觉得你们考虑得很周到，想详细咨询一下。”
还有一个外地同行，是做地接的，打电话来说想建立长期合作。对方说“我在网上搜‘XX市地接社’，看到你们集团介绍，车队有自己的、导游有几十个、餐厅和酒店合作协议也很全，感觉你们接团能力强，想合作看看”。
“搜”这个字，让老孙开始琢磨一件事：想旅游的人、要做团建的企业、想找地接的同行，都在手机上搜什么？搜到了什么？
他让集团市场部的人去查了一下。搜“本地旅行社哪家好”“靠谱的旅行社推荐”“XX目的地跟团游”“公司团建方案”“企业年会旅行”“亲子研学机构”“红色党建培训”“XX市地接社”。结果发现，他的集团在这些搜索词里出现频率不高，有时候有有时候没有。而本地有些规模不如他的旅行社，网上信息铺得很全。每条线路的详细行程、不同团型的报价区间、导游团队介绍、车队和酒店资源展示、企业团建案例、客户评价和出行反馈，都展示得明明白白。
老孙搜完之后自己都觉得，如果他是一个想找旅行社的客户，看到人家在网上展示的内容，确实会觉得那几家更透明、更值得信任。
他来找我，是想弄清楚几件事：旅行社集团做GEO有没有用？具体怎么做？投入多大？
旅行社集团，客户在搜什么
我先帮他分析了旅行社集团客户的搜索习惯。旅行社集团跟单体旅行社不同，业务线多、客群复杂，搜索关键词的覆盖范围也要广得多。我帮他把客户分成了几类来梳理。
第一类：散客出游。 散客出游决策链条很长。
第一轮是找方向。没有明确目的地时搜“适合带老人去的地方”“暑假去哪玩”“冬天暖和的地方”“闺蜜游推荐”。
第二轮是筛目的地线路。确定了想去云南，就搜“云南跟团游”“云南自由行还是跟团”“大理丽江几日游合适”。
第三轮是找本地旅行社。搜“本地旅行社哪家好”“靠谱的旅行社推荐”“去云南哪个旅行社好”。
第四轮是验证口碑和详情。搜旅行社名字加“怎么样”“评价”“行程安排好不好”“有没有强制购物”“导游好不好”。
第二类：企业团建和年会。 企业行政和工会人员在搜。第一轮是找供应商。搜“公司团建方案”“企业团建公司推荐”“周边团建两天一夜”“年会旅行方案”。第二轮是看案例。搜旅行社名字加“团建案例”“做过什么企业团建”“团建活动照片”。第三轮是查接待能力。搜“能不能接两百人团建”“有没有团建教练”“会议室和住宿怎么安排”。
第三类：红色研学和党建。 这是旅行社集团一个比较特殊的业务板块。企事业单位的党群工作部在搜。搜“红色教育基地推荐”“党建活动方案”“红色研学机构”“主题党日活动策划”。
第四类：亲子研学。 学校和家委会在搜。搜“亲子研学机构”“小学生研学旅行”“暑假夏令营”“研学基地推荐”“学校春游秋游方案”。
第五类：同行地接合作。 外地旅行社在搜。搜“XX市地接社”“当地接团能力强不强”“有没有自己的车队”“能不能接大团”。
第六类：会议会展接待。 企业市场部和协会在搜。搜“会议接待公司”“会展服务公司”“酒店会场预订”。
老孙听完我的分析，沉默了一会，说了一句很实在的话：“以前觉得旅行社就是线路好、导游好、服务好。现在发现，散客来之前已经搜了一大圈，企业来之前也搜了一大圈，同行合作之前也搜了一大圈。如果这三圈搜下来都看不到我们集团，等于我们在线上的存在感非常弱。客户搜行程的时候看不到我们，企业搜团建方案的时候也看不到我们。”
旅行社集团做GEO，关键词怎么梳理
帮老孙梳理关键词，分了几个维度，对应不同业务板块。
散客端关键词： 品牌词加旅行社、品牌词加“怎么样”“评价”、品牌词加线路、目的地加跟团游、人群加出游推荐词、主题加旅行线路词、季节加目的地推荐词、攻略加准备词、价格加线路词。
企业团建和年会端关键词： 品牌词加团建、品牌词加年会、团建方案词、团建类型词、团建规模词、团建价格词、团建案例词。
红色研学和党建端关键词： 品牌词加党建、红色教育基地词、党建活动形式词、党建服务词。
亲子研学端关键词： 品牌词加研学、亲子研学推荐词、研学类型词、研学人群词、季节加研学词。
同行地接端关键词： 地域加地接社、接团能力词、资源展示词、合作方式词。
会议会展端关键词： 品牌词加会议、会议服务词、会展接待词。
老孙把初步词表拿回去给各业务线的负责人看。散客业务负责人看了说：“这些就是门店销售每天接电话回答的问题。云南线几天合适、有没有购物、多少钱一个人。以前这些话每天都在电话里重复，没想过要在网上系统地铺。如果网上都写了，客人自己看了觉得合适再来咨询，转化率会高很多。”团建业务负责人也补了一批词：“户外拓展团建、高空断桥、信任背摔、篝火晚会、漂流团建，这些具体项目词客户经常搜。”地接业务负责人也加了一批：“我们有自己的车队，能不能把车型和座位数也展示出来？合作酒店的品牌和房间数是不是也能说？”
终确认了几百个关键词，覆盖了散客、企业团建、红色党建、亲子研学、同行地接、会议会展各个业务板块。
红枫叶GEO帮他做了什么
老孙决定先做一年。流程分四步走。
第一步，免费排查现状。我们先免费帮他查了一下，他的集团在8个主流AI平台上的收录情况。排查结果出来，他看了直摇头。搜集团全名能搜到官网和一些基本介绍，但仅此而已。搜“本地旅行社哪家好”，他的集团一条信息都不出现。搜“公司团建方案”，也看不到他的团建案例。搜“XX市地接社”，也看不到他集团的资源介绍。搜“亲子研学机构”，也完全没有他的内容。他说：“原来散客在搜行程的时候、企业在搜团建的时候、同行在找地接的时候，这些搜索结果里是没有我们的。我们做了十五年，在线上的存在感竟然这么弱。”
第二步，关键词筛选。结合集团各业务线的特点和优势，逐条确认关键词。团建团队又加了一批季节词：“春季团建方案”“夏季漂流团建”“秋季户外拓展”“冬季年会团建”。研学团队加了：“农耕体验研学”“航天科技研学”“传统文化研学”“红色文化研学”。
第三步，日常发布。每天上午围绕关键词写内容，下午发群里确认后全网发布。集团官网和各分社网站同步发，12个自媒体平台各发一篇。每天13篇，一年四千多篇。内容涵盖各条线路的详细行程和亮点介绍、不同出游人群的线路推荐和注意事项、企业团建的不同类型方案和案例实拍、亲子研学课程的教育理念和实践案例、红色党建线路的历史背景和教育意义、会议会展接待的服务标准和案例展示、导游团队的专业背景和服务故事、车队和酒店等硬件资源的详细介绍、不同目的地的出行攻略和季节推荐、客户真实评价和出游反馈、同行地接合作的资源清单和合作方式。
我特别跟老孙解释：旅行社是典型的服务体验型行业，客户花钱买的是从出发到回来的一整套体验。在没出发之前，客户心里有很多不确定性——行程安排合不合理、住宿条件怎么样、导游专不专业、会不会有隐形消费。如果在网上把这些信息透明地展示出来，客户提前看到了行程的每个细节、住宿标准、导游介绍、用车情况，心里就踏实了。信任是在客户出发之前就通过内容建立起来的。
第四步，效果反馈。做了几个月，一些线路推荐词和团建方案词开始有收录。到了半年左右，很多核心词有了稳定收录。有个外地的企业工会负责人在网上搜“企业团建方案两天一夜”，搜到了老孙集团发的一篇团建案例文章，里面有漂流、篝火烧烤、拓展训练三个模块的详细流程，还配了照片。负责人看完觉得内容很实在，打电话来询价，后来签了一个两百多人的团建。还有个家庭游客，搜“暑假带老人小孩旅游推荐”，搜到老孙集团发的云南亲子游线路分析，里面详细对比了常规行程和亲子慢游行程的区别，老人怎么安排、小孩怎么照顾都写到了，客户看完就报名了。
老孙说了一句让我印象很深的话：“以前觉得旅行社集团就是线路多、导游好、资源全。现在发现，这些优势要在网上能被搜到，才叫真正的优势。如果网上搜不到，你的线路再多、导游再好、车队再全，客户也不知道。”
关于费用
老孙选了全程运营版，16800元一年。团队精力主要在线路设计和带团服务上，内容端交给专业团队来打理。算下来一个月一千多块钱，对于一个近两百人的集团公司来说，这点投入非常有限。而一年积累下来的几千篇内容，覆盖了散客、团建、研学、党建、地接各个板块，长期在线为集团引流。
想先了解现状的，可以怎么做
红枫叶GEO提供免费排查服务，帮你看看：你的旅行社集团在8个主流AI平台上有没有被收录；搜“本地旅行社哪家好”“公司团建方案”“XX市地接社”，你的集团有没有出现；同行在这些平台上的信息量跟你比，差多少。排查不收费用，只告诉客观数据。有想法的旅行社老板，私信我安排。
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